obchodní společnosti TCGstorm s.r.o.

se sídlem: Anenská 546/8, Liberec III-Jeřáb, 460 07 Liberec
IČ: 24111783
DIČ: CZ24111783
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 55208

pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese:
www.pokestorm.cz

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s § 1751 občanského zákoníku vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vzniklé na základě kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu.

1.2. Kupujícím je spotřebitel, tedy fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti.

1.3. Smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

1.4. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoliv změnit.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

2.1. Kupující může objednávat zboží s registrací i bez registrace.

2.2. Kupující je povinen uvádět pravdivé údaje.

2.3. Přístup k účtu je chráněn heslem.

2.4. Prodávající nenese odpovědnost za zneužití účtu třetí osobou.

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1. Prezentace zboží je informativní.

3.2. Objednávka je návrhem smlouvy.

3.3. Smlouva vzniká potvrzením objednávky.

3.4. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout.

3.5. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku.

4. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH.

4.2. Platbu za objednávku je možné provést následujícími způsoby:

a) bankovním převodem na účet prodávajícího č. 424111783/5500,

b) prostřednictvím platební brány Comgate, provozované společností Comgate, a.s., se sídlem Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové.

Více informací o platební bráně Comgate je dostupných na stránce:
https://www.comgate.eu/cs/platebni-brana

4.3. Při platbě prostřednictvím platební brány Comgate může kupující využít zejména platbu platební kartou nebo platbu pomocí platebních tlačítek vybraných bank.

V případě platby kartou kupující zadá údaje o platební kartě v zabezpečeném prostředí platební brány. Po úspěšném ověření a autorizaci platby je částka odečtena z účtu kupujícího.

V případě platby prostřednictvím platebního tlačítka banky je kupující přesměrován do internetového bankovnictví své banky, kde platbu potvrdí. Po provedení platby je kupující zpravidla přesměrován zpět do internetového obchodu.

Podrobnější informace o jednotlivých způsobech platby jsou dostupné zde:
Platby kartou: https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou
Bankovní převody a platební tlačítka: https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody

4.4. Splatnost objednávky je do 7 dnů ode dne jejího vytvoření, není-li uvedeno jinak.

4.5. Faktura je kupujícímu zaslána elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

4.6. V případě dotazů nebo reklamací týkajících se plateb prostřednictvím platební brány Comgate se může kupující obrátit také přímo na poskytovatele platební brány:

Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754/48b
500 02 Hradec Králové
E-mail: podpora@comgate.cz
Tel.: +420 228 224 267

5. DODÁNÍ ZBOŽÍ

5.1. Zboží je odesíláno obvykle do 1–3 pracovních dnů.

5.2. Dodací lhůta může být delší dle dostupnosti.

5.3. Pokud zboží není dostupné, bude kupující informován.

5.4. Kupující je povinen zásilku převzít.

5.5. V případě nepřevzetí zásilky je kupující povinen uhradit náklady na dopravu a manipulaci.

5.6. Opakované nevyzvednutí může být důvodem odmítnutí dalších objednávek.

6. DOPRAVA

6.1. Způsob dopravy je zvolen kupujícím při objednávce.

6.2. Cena dopravy je zobrazena v košíku.

6.3. Riziko přechází převzetím zboží.

7. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (SPOTŘEBITEL)

7.1. Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

7.2. Lhůta běží od převzetí zboží.

7.3. Odstoupení zašlete na: info@pokestorm.cz

7.4. Kupující je povinen vrátit zboží do 14 dnů.

7.5. Kupující nese náklady na vrácení zboží.

7.6. Prodávající vrátí peníze do 14 dnů, nejdříve však po obdržení zboží.

8. VÝJIMKY Z ODSTOUPENÍ

8.1. Nelze odstoupit od smlouvy v případech dle § 1837 občanského zákoníku, zejména:

• zboží v uzavřeném obalu, které bylo otevřeno
• zboží upravené na míru

9. SPECIFIKA TCG PRODUKTŮ

9.1. Produkty obsahují náhodný obsah.

9.2. Kupující nemá nárok na konkrétní karty.

9.3. Po otevření nelze odstoupit od smlouvy.

9.4. Drobné vady (centering, tisk) nejsou důvodem reklamace.

9.5. Stav karet odpovídá standardům výrobce.

10. REKLAMACE

10.1. Kupující má právo reklamovat vadné zboží.

10.2. Reklamace musí být uplatněna bez zbytečného odkladu.

10.3. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.

10.4. Možnosti řešení:

• oprava
• výměna
• vrácení peněz

10.5. Reklamace zasílejte na adresu sídla společnosti.

11. NEPŘEVZATÉ ZÁSILKY

11.1. V případě nepřevzetí je kupující povinen uhradit náklady.

11.2. Prodávající si vyhrazuje právo požadovat platbu předem při dalších objednávkách.

12. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

12.1. Zpracování osobních údajů je popsáno na samostatné stránce.

13. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

13.1. Česká obchodní inspekce
https://adr.coi.cz

14. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

14.1. Smlouvy se řídí českým právem.

14.2. Neplatnost části nemá vliv na celek.

14.3. Smlouva je archivována elektronicky.

Kontaktní údaje

TCGstorm s.r.o.
Anenská 546/8
460 07 Liberec

Email: info@pokestorm.cz
Telefon: 792 485 085

V Liberci dne 23. dubna 2026